При всех его плюсах традиционный аутсорсинг имеет также и некоторые отрицательные стороны, например, знания и опыт остаются у аутсорсера, при этом зависимость от аусорсера возрастает с ростом числа проектов. Нивелировать эти недостатки можно с помощью открытия Центров Компетенций аутсорсера на стороне Заказчика.

Отличие ЦК от обычного аутсорсинга состоит в том, что он строится на стороне заказчика на основании процессов и принципов, принятых у него. Такой подход обеспечивает одинаковое представление ценностей и измерение результатов работы у заказчика и аутсорсера. ЦК позволяют снизить бизнес-риски и повысить предсказуемость результатов, так как предполагает выстраивание долгосрочных стратегических отношений между заказчиком и аутсорсером.

Создание и управление ЦК основывается на методологии, которая дает возможность:

• организовать рабочий процесс, полностью интегрированный в операционную деятельность клиента,
• выстраивать систему управления, оптимизированную под задачи и культуру заказчика,
• определять правильную стратегию управления,
• обозначать критерии оценки результатов работы ЦК,
• определять масштабы и портфель проектов создаваемой группы,
• консолидировать и накапливать знания,
• осуществлять полный цикл управления персоналом и развитие сотрудников,
• осуществить оптимальную расстановку приоритетов и ресурсов.

Методология, используемая компанией «Квадриум» для создания ЦК, также описывает:

• обязанности каждой из сторон для обеспечения эффективного функционирования ЦК,
• распределение ресурсов между заказчиком и исполнителем по проектам,
• способ выбора проектов и инициатив внутри проектов,
• методы, используемые для решения возникающих проблем,
• методики сбора, анализа и предоставлении информации, необходимые для принятия решений в контексте определяющей стратегии.

Для получения дополнительной информации обратитесь в «Квадриум».