Быстро меняющаяся экономическая и конкурентная обстановка ставит перед финансовыми организациями задачу по быстрой адаптации имеющихся у нее информационных систем к требованиям рынка и регуляторов. Решение этой проблемы может происходить двумя путями — собственными силами, либо с привлечением сторонних организаций, специализирующихся в IT-аутсорсинге.

Для решений задач по разработке и доработке ИС заказчика с помощью аутсорсинга самым удобным для заказчика механизмом является построение Центра Компетенций. В данный ЦК входят высококлассные специалисты аутсорсинговой компании, обладающие высокой компетенцией в обслуживаемой ИС. Такая организация работы основывается на подписанном Соглашении об уровне услуг (SLA). Данное Соглашение является не просто обязательством по плановым и экстренным работам, включающим в себя перечень выполняемых специалистами работ. Это документ, в котором подробно расписаны все сервисы, предоставляемые клиенту, четко обозначены временные границы доработки ИС, определены штрафные санкции, накладываемые Исполнителем в том случае, если качество услуг оказалось ниже прописанного в Договоре уровня. Проще говоря, это документ, после подписания которого, Заказчик получает гарантированный уровень обслуживания ИС, причем этот уровень Заказчик для себя определяет самостоятельно.

В целом, такой ЦК при разработке ИС берет на себя всю работу по разработке (или доработке) ИС:

• подготовку комплекса требований к ИС и IT-решению по их разработке, обеспечению совместимости и взаимодействию в составе IT-ландшафта, включая требования к программно-техническим платформам, функциональным системам, необходимым информационным ресурсам и другим структурным составляющим;
• разработка технического задания на доработку (разработку) ИС или отдельных модулей для автоматизации обновленных бизнес-процессов;
• разработка методических материалов по подготовке (или доработке) ИС;
• обеспечение создания (при необходимости) демонстрационно-испытательных стендов и его анализа на соответствие требованиям;
• тестирование работы ИС с новыми доработками при участии выделенных сотрудников заказчика (в зависимости от политики IT-службы заказчика данные работы могут проводится в рамках другого ЦК, в том числе и созданного другим исполнителем);
• внедрение доработанной (разработанной) информационной системы (аналогично с предыдущим пунктом).

ЦК при таком уровне договорных отношений проводит весь цикл работ по разработке или доработке систем заказчика, начиная от обследования бизнес-процессов и до проведения приемо-сдаточных испытаний.

Для получения дополнительной информации обратитесь в «Квадриум».