При использовании в организациях фронтофисных систем особое внимание уделяется доступности услуг в режиме 24/7. Однако бэкофисные системы, которые используются в этих организациях и связаны с фронтофисными, не всегда обладают необходимой степенью доступности данных.

Одной из главных проблем при использовании фронт-офисных систем является отсутствие возможности обслуживать клиентов в режиме 24/7 из-за отсутствия или ограниченного доступа к бэк-офисным системам в период проведения работ по их администрированию, выполнению ресурсоёмких расчётов или ETL-процессов, в которых задействованы эти системы. Особенно такая проблема актуальна при необходимости отражения во фронтофисной системе актуального остатка на счетах клиента.

Решение может использовать концепцию SOA, опираясь на следующие принципы:

• изменившиеся в учётных системах данные автоматически реплицируются во все системы, которые участвуют в процессе, причём считывание изменившегося объекта выполняется только один раз и независимо от количества получателей информации,
• допускается установление связи между объектами бэкофисных и фронтофисных систем в режимах «один-к-одному» или «один-ко-многим»,
• во время отсутствия доступа к основной бэкофисной системе запрос может быть автоматически послан на дублирующую систему. Например, во время остановки розничной АБС на профилактику, клиент может получить выписку по счету из корпоративного хранилища данных.

Запросы клиента к фронтофисной системе проходят через единую точку входа и контролируемы. Достоверность данных в этом случае может быть проверена любым сервисом, который предоставляет любая из бэкофисных систем организации – возможность выполнения наиболее предпочтительного сценария обработки запроса обеспечивается в этом случае бизнес-процессом, который реализован в интеграционном решении.

Администратор может управлять нагрузкой на бэкофисные системы со стороны фронтофиса, а в момент пиковых нагрузок запросы будут помещены в очередь с возможностью их последующего исполнения с учетом настроенного приоритета.

Для получения дополнительной информации обратитесь в «Квадриум».